私人酒窖服务

私人酒窖服务是酒美网为会员精心打造的一项专业存储服务,您在酒美官网订购的所有实体商品(包含酒品、酒具、礼盒等,礼品卡和酒柜等直发商品除外)均可选择直接寄存在酒美网。我们将为您提供具有国际高端酒窖标准的存储环境,为每一瓶酒创造最佳的陈放空间,对储藏环境的温度、气压、湿度等进行时时监测,确保客人存储的葡萄酒每分钟都能享有最佳的储藏条件。储存期间,你可以随时提取。

在使用酒美的存储服务前,请您先阅读酒美网《私人酒窖用户协议》

什么商品能存入酒美网私人酒窖?

您在酒美官网订购的所有实体商品(包含酒品、酒具、礼盒等,礼品卡和酒柜等直发商品除外)均可选择直接存入酒美网私人酒窖。

买的酒如何存入“私人酒库”?

1、您选购的商品添加进购物车之后,点击“去结算”进入结算页面;

2、在确认订单页详细填写配送地址并保存;

3、在确认订单页“配送方式”栏,选择“存入私人酒窖”,并默认“接受用户协议”,点击“保存”。

4、在该订单成功支付后,您的酒就存入您的私人酒窖了,如;

存入私人酒窖的葡萄酒有数量限制吗?

存入私人酒窖的葡萄酒没有数量上的限制。

存入私人酒窖的订单可以选择货到付款吗?

由于葡萄酒产品的特殊性,购买的葡萄酒必须在订单支付完毕后才可存入“私人酒窖”,因此我们暂不支持货到付款。

如何查看私人酒窖的存酒状况?

登录后在“我的酒美->私人酒窖”中可以看到存酒列表。默认显示“全部”状态的商品,如需查看其它状态的商品,请选择不同的切换页。

存的酒如何提取?

登录账户后在“我的酒美 ->私人酒窖 ->可提”,勾选单个或多个商品或订单号,点“立即提酒”按钮即可进入下一步,确认商品清单和存酒费用无误后点“确认提酒”即可生成提酒订单。

存入私人酒窖的葡萄酒可以分为多次提取么?

存入私人酒窖的葡萄酒可分多次提酒或一次全部提酒。

存酒怎样收费?

使用存酒服务将按照以下收费标准收取相应的存酒费用:

项目 普通会员 白银会员 黄金会员 五钻会员
免费存酒天数 60天/瓶 90天/瓶 120天/瓶 150天/瓶
存酒资费 按0.1元/瓶•天收取

存酒库使用Q&A

Q:在免费存酒期内提酒需要支付存酒费吗?

A:免费存酒期内提酒可享受免费存酒服务,不需要支付存酒费。

Q:已经存入存酒库的订单可以退货吗?

A:存酒订单在支付完毕后的30天内可申请无理由退货,每个订单只能整单退货,不可以部分退货或更换其他商品。存酒订单退货时无论该订单是否享受免费存酒服务,皆需根据收费标准支付存酒费。该存酒费将在退货酒款中直接扣除。

Q:“私人酒窖”中我的存酒可以一直存下去吗?

A:当存酒费用已接近于该酒当前会员价的70%,或会员已累计2年未缴付存酒费,我们将根据存酒库用户协议中的相应条款来处理,具体内容请参照私人酒窖用户协议。

存酒订单在领酒时缺货无法领取怎么办?

A:用户提酒时如出现商品破损或不能发货的情况,酒美网将按用户从酒美购入该商品时购入价的2倍赔偿(退1赔1),酒美赔偿用户后不再负有交付该所存酒品的义务。

详情请联系客服热线400-600-8009

Q:存酒订单在领酒时运费如何收取?

A:运费收取标准如下:

提酒订单内商品(购买价) 按用户会员等级和运送地区收取相应金额的运费:

地区 省份/城市/自治区 普通会员运费 白银会员 黄金及以上会员
A区 北京市、上海市、广东省、天津市、浙江省、江苏省 10元/单
(订单金额≥150元免运费)
10元/单(订单金额≥100元免运费) 免运费
B区 陕西省、山西省、辽宁省、福建省、广西壮族自治区、湖北省、山东省、山西省、河南省、河北省、湖南省、安徽省、重庆市、黑龙江省、吉林省、江西省、四川省 15元/单
(订单金额≥200元免运费)
15元/单(订单金额≥100元免运费) 免运费
C区 新疆维吾尔自治区、西藏自治区、贵州省、内蒙古自治区、甘肃省、青海省、海南省、云南省、宁夏回族自治区 20元/单
(订单金额≥250元免运费)
20元/单(订单金额≥100元免运费) 免运费